2011年1月16日 星期日

科技接受模式(Technology Acceptance Model,TAM) by Davis

科技接受模式是由Fred Davis在1989年所提出的,乃是依據Ajzen and Fishbein(1980)所提出理性行為理論(Theory of Reasoned Action;TRA)為基礎,嘗試建構一個資訊科技接受的行為模式,此模式主要目的在於解釋和預測使用者對資訊系統的接受度,是目前最常被用來研究使用者科技接受行為的理論模型之一。如圖1。






圖1:科技接受模式(TAM) (Davis,1989)


將科技接受模型中重要變數的解釋如下:

1.「知覺有用性」:定義為「在組織情境下,潛在使用者主觀認為使用某一特定系統將有助於工作績效的可能性」,當對於系統具有高的知覺有用性時,使用者將產生正面的使用態度。

2. 「知覺易用性」:定義為「潛在使用者認為使用某一系統的不費力程度」,亦即若使用者相信使用此設備是簡單的、省力的,則此設備越容易被使用者接受並使用。這會影響到「知覺有用性」和使用的態度以及行為意圖。

3. 外部變數:是指會影響潛在使用者「知覺有用性」及「知覺易用性」的一些其他可能外部因素,在理性行為理論與科技接受模式理論中,皆提到外部變數會經由「有用認知」與「易用認知」來影響使用者的認知信念(Igbaria et al., 1995; Szajna, 1996; Venkatesh & Davis, 1996)。
外部變數(External Variables) 根據Ajzen 與Fishbein (1980)對於理性行為理論的補充,可將其歸納為人口特性、對特定目標的態度、以及個人特質三大點:
(1). 人口特性:泛指個人在社會中所處的狀態,如性別、 年齡、教育程度、經濟能力等;
(2). 對特定目標的態度:指個人對某些特定事物的態度,如對人、對組織、對某活動的個人評價;
(3). 個人特質:個人的性格與心理狀況,如內向、外向、神經質等。

這些外部變數會間接地影響到使用者的行為意向與實際使用行為 (Davis, 1986) ,所以Davis主張未來科技接受的相關研究必須定位哪些外部變數會影響有用性、易用性和使用者接受構念(Davis, 1989)。

延伸閱讀:http://wiki.archives.gov.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=972&Itemid=108

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